Liebe Kaffeeliebhaber,

herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere hochwertigen Kaffeeprodukte, Bestellungen und unseren Service. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Ihr Team von Günstiges Kaffee Geschäft

Allgemeine Fragen

1. Welche Art von Produkten verkauft Ihr Geschäft?
Wir sind spezialisiert auf alles rund um den perfekten Kaffee: Von Espressomaschinen und Filterkaffeemaschinen über verschiedene Kaffeezubereiter (French Press, Cold Brew, Handfilter) bis hin zu Kaffeemühlen (elektrisch und handbetrieben) und hochwertigen Kaffeebohnen (auch entkoffeiniert). Unser Sortiment richtet sich sowohl an Kaffee-Enthusiasten als auch an professionelle Baristas.
2. An welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Falls Sie unsicher sind, ob wir an Ihren Standort liefern, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Bestellung & Zahlung

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen werden sicher verschlüsselt verarbeitet.
4. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen nur möglich sind, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

Versand & Lieferung

5. Wie lange dauert der Versand?
  • Standardversand (DHL/FedEx): 12,95 €, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand (empfohlen für dringende Bestellungen)
  • Kostenloser Versand (EMS): Kostenlos ab 50 € Bestellwert, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang verpackt und versendet werden.
6. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für alle Versandmethoden bieten wir Sendungsverfolgung. Sie erhalten eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Für den Standardversand (DHL/FedEx) erhalten Sie detaillierte Tracking-Informationen, während für den kostenlosen EMS-Versand Basis-Tracking verfügbar ist.
7. Gibt es zusätzliche Kosten für internationale Bestellungen?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und müssen vom Empfänger getragen werden. Die Höhe dieser Gebühren hängt vom Bestimmungsland und dem Warenwert ab.

Rückgabe & Umtausch

8. Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie die Ware zurückgeben oder umtauschen möchten. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und -etiketten zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
9. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem nachverfolgbaren Versanddienst durchzuführen.

Produktfragen

10. Wie wähle ich die richtige Kaffeemaschine aus?
Die Wahl der richtigen Kaffeemaschine hängt von Ihren persönlichen Vorlieben ab:
  • Espressomaschinen: Ideal für kräftigen, konzentrierten Kaffee mit Crema
  • Filterkaffeemaschinen: Perfekt für milde, aromatische Kaffees in größeren Mengen
  • French Press: Einfache Handhabung, vollmundiger Geschmack
  • Handfilter-Methoden: Für präzise Zubereitung und volle Kontrolle über den Brühprozess
Bei Fragen zu spezifischen Modellen kontaktieren Sie uns gerne.
11. Was ist der Unterschied zwischen ganzen Bohnen und E.S.E.-Pads?
Ganze Bohnen bieten das frischeste Aroma und erfordern eine Mühle. Sie eignen sich für alle Zubereitungsmethoden und ermöglichen die individuelle Einstellung des Mahlgrads. E.S.E.-Pads (Easy Serving Espresso) sind vorgefertigte Kaffeepads, die kompatibel mit vielen Espressomaschinen sind. Sie sind praktisch und schnell in der Zubereitung, bieten aber weniger Flexibilität in Geschmack und Stärke.
12. Wie bewahre ich Kaffeebohnen am besten auf?
Kaffeebohnen sollten kühl, trocken und lichtgeschützt in einer luftdichten Verpackung aufbewahrt werden. Unsere Aufbewahrung-Produkte sind speziell für die optimale Kaffeelagerung entwickelt worden. Vermeiden Sie die Aufbewahrung im Kühlschrank, da Feuchtigkeit und Fremdgerüche das Aroma beeinträchtigen können.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung unter [email protected].

Viel Freude mit Ihrem neuen Kaffee-Equipment!

Ihr Team von Günstiges Kaffee Geschäft

Baumschulenstraße 16, Berlin, DE 34189